PLANIFICACIÓN
00 INDICE MANUAL DE LA CALIDAD
01 INTRO, OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
02 REFERENCIAS NORMATIVAS
03 TÉRMINOS Y DEFINICIONES
04 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
05 LIDERAZGO
06 PLANIFICACIÓN
07 APOYO
08 OPERACIÓN
09 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
10 MEJORA
11 GLOSARIO
- 6.1 Acciones para abordar los riesgos y oportunidades:
La Organización planifica acciones mediante el procedimiento para la Gestión del Riesgo (PRO-004) asegurando que el SGC cumpla con los resultados, prevenir y reducir efectos no deseados. Las acciones tomadas para abordar riesgos y oportunidades son proporcionales al impacto en la conformidad del servicio de capacitación.
- 6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
La Dirección se asegura que los Objetivos de la Calidad se establecen en las funciones y niveles pertinentes de la organización, como se encuentra expresado en el Manual de la Calidad, y se evidencia con la operación de los procedimientos declarados en el SGC, y con el cumplimiento de las funciones de cada puesto.
Objetivo General: “Proporcionar el Servicio de certificación de competencias laborales, orientado a la satisfacción de sus clientes”.
El logro de nuestro Objetivo General, se basa y autodetermina en los cinco procesos de este SGC:
| PROCESO | ÁREA / ENCARGADO | OBJETIVO |
| ESTRATÉGICO | DIRECCIÓN | Planificar, dirigir y controlar que los objetivos de la organización LIFTO se ejecuten respetando los principios de imparcialidad comprometidos. |
| OPERATIVO | ÁREA TÉCNICA | Planificar, coordinar y ejecutar los programas de certificación de personas de acuerdo a los estándares fijados por LIFTO respetando los principios de imparcialidad comprometidos. |
| OPERATIVO | ÁREA COMERCIAL | Planificar y gestionar las necesidades de los clientes (postulantes) de acuerdo a los estándares fijados por LIFTO respetando los principios de imparcialidad comprometidos. |
| SOPORTE | DIRECCIÓN | Seleccionar, medir y analisar los proveedores, compras, convenios para infraestructura y otras necesidades de soporte, de acuerdo a los estándares fijados por LIFTO respetando los principios de imparcialidad comprometidos. |
Los Objetivos de Calidad se miden a través de los indicadores definidos para cada uno de ellos, los cuales se encuentran en los Registros del Director mostrando coherencia con la Política de Calidad de la Organización.
- 6.3 Planificación de los cambios
La Dirección de esta organización se asegura de que:
a) La Planificación del SGC se realiza con el fin de cumplir con los requisitos citados en 4.4 de este Manual, así como los Objetivos de la Calidad.
b) Para mantener la integridad del SGC cualquier cambio que afecte su operación deberá ser planteado, revisado y autorizado por el Director, no obstante esto se refiere a una mera autorización en grado de "acuerdo", puesto que todos los encargados de áreas y procesos deben actuar participamente en todo lo relacionado a los cambios y modificaciones del SGC.