TÉRMINOS Y DEFINICIONES
00 INDICE MANUAL DE LA CALIDAD
01 INTRO, OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
02 REFERENCIAS NORMATIVAS
03 TÉRMINOS Y DEFINICIONES
04 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
05 LIDERAZGO
06 PLANIFICACIÓN
07 APOYO
08 OPERACIÓN
09 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
10 MEJORA
11 GLOSARIO
Para los fines de este documento, se aplican los términos y definiciones incluidos en las siguientes normas:
- ISO 9001:2015, Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario
- NCH-ISO 17024-2013, especificaciones de la certificación de competencias a personas
- ISO 190011:2008, terminología y procedimientos de Auditorías Internas
Terminología del SGC:
Proceso de certificación: Actividades meciante las cuales el organismo certificador puede evidenciar las competencias del candidato.
Esquema de certificación: documento relacionado a la categoría de certificación.
Requisitos de certificación: conjunto de requisitos previos a cumplir para la actividad.
Propietario del esquema: organización responsable de desarrollar y mantener los perfiles y programas.
Certificado: docucmento que emite la certificadora y que evidencia la competencia certificada.
Competencia: capacidad para aplicar conocimientos y habilidades para lograr resultados previstos.
Calificación: formación, educación y experiencia laboral demostrable.
Evaluación: proceso que evalua el procedimiento de certificación y su resultado.
Exámen: mecanismo parte de la evaluación y que mide la competencia del candidato.
Examinador: persona competente para llevar a cabo el examen.
*Vigilante: persona autorizada cuando corresponda, para vigilar un examen
Postulante: persona que presenta su intención de ser evaluada / certificada.
Candidato: postulante que cumple con los requisitos previos para ser evaluado y certificado.
Imparcialidad: presencia de objetividad.
Equidad: igualdad de oprotunidades de postulantes y candidatos
Validez: evidencia de la evaluación y sus resultados.
Confiabilidad: medidor de consistencia de las evaluaciones y exámenes hechos.
Apelación: solicitud del candidato para que el organismo recondiere una nueva entrada.
Reclamo: expresión de insatisfacción del resultado del procesod e certificación.
Parte interesada: persona, grupo u organismo afectado por los servicios de certificación.
* optativo a la organziación cuando se requiera contratación externa