INTRODUCCIÓN
00 INDICE MANUAL DE LA CALIDAD
01 INTRO, OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
02 REFERENCIAS NORMATIVAS
03 TÉRMINOS Y DEFINICIONES
04 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
05 LIDERAZGO
06 PLANIFICACIÓN
07 APOYO
08 OPERACIÓN
09 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
10 MEJORA
11 GLOSARIO
El presente Manual refleja la convicción que tenemos en LIFTO SpA para que nuestro Sistema de Gestión de la Calidad satisfaga las necesidades
de nuestros usuarios.
Deseamos demostrar nuestra capacidad para proporcionar un servicio de certificación de competencias laborales que
satisfaga los requerimientos de nuestros clientes, a través de la aplicación eficaz del
sistema, incluidos los procesos para su mejora continua y el aseguramiento de la
conformidad con los requisitos de los usuarios, así como los reglamentarios
aplicables de nuestra legislación y normativa.
LIFTO mantiene documentado su Sistema de Gestión de
Calidad de acuerdo a lo descrito en el presente Manual.
El Manual es usado como medio para establecer los lineamientos internos bajo los
cuales es controlada la ejecución de nuestros servicios, y demostrar la manera en que
damos cumplimiento a los requisitos de las normas integradas.
- Declaración de nuestros Valores en LIFTO:
1) El espíritu de servicio
2) El liderazgo
3) El trabajo en equipo
4) La calidad
5) El alto desempeño
- Antecedentes e Historia:
LIFTO SpA, nace formalmente en el año 2018. Su equipo de trabajo, cuenta con una amplia experiencia en servicios de certificación a personas y evaluación de competencias. Sus perfiles y competencias han permitido un crecimiento sostenido de LIFTO, organización que busca acreditación de sus servicios mediante la certificación normativa de su sistema.
- Organigrama, responsabilidades y autoridades:
Las responsabilidades y autoridades están definidas en nuestro Organigrama que determina la áreas que operan en nuestra Organización. Poseemos una organización definida que permite la ejecución, actuación e interacción de manera funcional para que cada miembro pueda desarrollar las funciones específicas, creando una sinergia que asegure que ningún miembro o área funcione sola.
01 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
1.1 OBJETO
El presente Manual tiene el propósito fundamental de establecer y describir los
lineamientos del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma internacional ISO
9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad y el cumplimiento de la norma NCH-ISO 17024:2013 y en los requisitos para proporcionar el Servicio de Certificación de Competencias Laborales, cumpliendo con los
requisitos de nuestros usuarios y con los Objetivos de la Calidad establecidos por
esta Organización.
1.2 OPERACIÓN DEL SGC
El Sistema de Gestión de Calidad de nuestra Organización ha sido
diseñado para responder a la forma de trabajo y operación que impera en el mismo. Para los efectos de este SGC, se declara el INDICE de este sistema para gestionar su documentación.
Particularidades de nuestro SGC:
- En los procedimientos se podrán reasignar las responsabilidades cuando la
estructura del plantel así lo requiera y lo autorice la Dirección del mismo.
- Las actividades de certificación de personas, se ofrecen en
función de las posibilidades del personal establecido en el Organigrama.
- La selección y evaluación de proveedores se realiza por lo menos una vez al año.
- Los servicios de certificación se realizan en función de los medios
disponibles en la Organización, pudiendo seleccionar y contratar proveedores para el cumplimiento de requisitos de los usuarios.
- Los Procesos externos que afectan la realización del producto se encuentran
definidos en dentro del marco de Proveedores de este manual.